不斷深化“最多跑一次”原則改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。最近各區(qū)政務(wù)中心新增加了排隊叫號系統(tǒng)。所有辦理窗口均配有LED或LCD顯示屏，標(biāo)明窗口編號和服務(wù)類別。群眾只需在咨詢臺的排隊機上取號，然后根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

排隊機：排隊機放在大廳咨詢臺附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號。票號包含排隊號、業(yè)務(wù)類別、前面人數(shù)等信息。

綜合屏：取號后，當(dāng)前排隊信息會顯示在大廳的綜合屏上。

窗口屏：窗口屏顯示當(dāng)前窗口信息，包括窗口編號、業(yè)務(wù)類別，部分還包括當(dāng)前辦理用戶的排隊號。

呼叫器：即工作人員服務(wù)完上一位群眾后，按呼叫機呼叫下一位群眾。同時，大廳綜合屏、窗口屏顯示下一條信息，語音同步呼叫，做到“一聽兩看，群眾心中有數(shù)”，群眾不會錯過呼叫信息。即使錯過了也可以重呼或者回呼。

評價器：群眾辦完業(yè)務(wù)后，工作人員讓群眾對這項服務(wù)進行評價，管理者可以及時調(diào)整不滿意的服務(wù)。

排隊叫號系統(tǒng)大大改善了服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化了大廳服務(wù)功能區(qū)的劃分，同時增加了自助服務(wù)區(qū)，簡化了人們的服務(wù)流程。可以自己打印報表、自己填表，或者宣傳服務(wù)指南公告欄等。